Política de Reembolso

Na  Móveis Lima, estamos empenhados em garantir a satisfação dos nossos clientes. Esta política de reembolso descreve os procedimentos e diretrizes que adotamos em relação a reembolsos de compras realizadas em nosso site ou loja física. Por favor, leia atentamente para entender como funcionam as devoluções e reembolsos.

 

Devoluções de Produtos:

 

1. Devolução de Produtos Não Usados: Aceitamos devoluções de produtos não usados e em condições originais dentro de 7 dias a partir da data da compra. Os produtos devolvidos devem estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.

 

2. Produtos com Defeito: Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para organizar a devolução e substituição do item.

 

3. Reembolso por Arrependimento: Se você mudar de ideia sobre uma compra, é possível solicitar um reembolso, desde que o produto seja devolvido nas condições originais.

 

Processo de Reembolso:

 

1. Contato: Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone e informe o motivo da devolução.

 

2. Autorização de Devolução: Você receberá uma autorização de devolução e instruções sobre como enviar o produto de volta.

 

3. Inspeção: Após recebermos o produto devolvido, faremos uma inspeção para garantir que ele esteja em condições adequadas. O reembolso será processado após a confirmação da condição do produto.

 

Reembolso:

 

1. Método de Reembolso: Os reembolsos serão processados usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma.

 

2. Prazo de Reembolso: Faremos o possível para processar o reembolso o mais rápido possível, geralmente dentro de 30 dias úteis após a aprovação da devolução.

 

Exceções:

 

1. Itens Personalizados: Itens personalizados, como bicicletas com modificações específicas, podem estar sujeitos a políticas de devolução diferentes. Entre em contato conosco para obter informações detalhadas.

 

2. Taxas de Envio: As taxas de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da Móveis Lima.

 

Acompanhamento:

 

Durante todo o processo de devolução e reembolso, nossa equipe de atendimento ao cliente estará à disposição para responder a perguntas e fornecer suporte.

 

Agradecemos por escolher a Móveis Lima e estamos comprometidos em garantir que sua experiência de compra seja satisfatória. Se você tiver alguma dúvida ou precisar iniciar um processo de devolução e reembolso, entre em contato conosco imediatamente. Venha conosco com confiança e tranquilidade.